Ma’Cabine by Marthe (Marthe Deckers) · Rijksweg 883, 3650 Elen · Ondernemingsnummer / btw BE 0732.887.854 · info@macabine.be · +32 488 82 66 49 · www.macabine.be
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke sessiekaart en elk pakket dat je bij Ma’Cabine aankoopt, in de studio of via de webshop in het online portaal en de app. Door je aankoop te bevestigen aanvaard je deze voorwaarden.
2. Het aanbod
Sessiekaarten: 10 sessies (€ 170) en 20 sessies (€ 320). De sessies staan meteen op je account en blijven 6 maanden geldig vanaf je aankoop.
Pakketten met een looptijd van 3, 6 of 12 maanden, in drie formules: 1 sessie per week, 2 sessies per week of 3 tot 4 sessies per week.
3. Je sessies boeken
Je boekt je sessies zelf in via het online portaal of de app.
Bij een sessiekaart neem je je sessies op in het tempo dat jou past, binnen de geldigheidsduur van 6 maanden.
Bij een pakket worden je sessies wekelijks toegekend volgens je formule. Sessies die je in een bepaalde week niet opneemt, blijven nog één week langer bruikbaar: je kunt ze in de week erna nog inhalen. Neem je ze ook dan niet op, dan vervallen ze. Sessies schuiven dus nooit verder door dan één week.
4. Betaling
Je kiest bij je aankoop hoe je betaalt.
In één keer — je betaalt het volledige bedrag bij de start. Je kiest zelf je betaalmiddel: online in de webshop, per overschrijving of contant in de studio.
Maandelijks — je betaalt een vast bedrag per maand via automatische incasso (domiciliëring) of via een automatische afboeking van je creditcard. De eerste betaling gebeurt bij de start, de volgende telkens op dezelfde dag van de volgende maand. De opdracht loopt tot het einde van de overeengekomen looptijd. Een sessiekaart betaal je altijd volledig in één keer; gespreide betaling is daar niet mogelijk.
5. Maandbedragen
Pakket 3 maanden: € 68 / € 126 / € 152 per maand (1× / 2× / 3–4× per week).
Pakket 6 maanden: € 62 / € 114 / € 133 per maand.
Pakket 12 maanden: € 53 / € 96 / € 120 per maand.
Alle prijzen zijn inclusief 6% btw. Er komen geen inschrijvingskosten, administratiekosten of andere toeslagen bij.
6. Bedenktijd en annulering na het afsluiten
Sluit je je pakket af in de studio, dan kan je het binnen 48 uur na het afsluiten kosteloos annuleren — tenzij je in die 48 uur al een sessie hebt opgenomen. Is er al een credit gebruikt, dan blijft de overeenkomst lopen. Dezelfde regeling geldt voor een sessiekaart.
Koop je online via de webshop, dan heb je als consument daarnaast een wettelijk herroepingsrecht van veertien kalenderdagen. Dat recht vervalt pas wanneer de dienst binnen die termijn volledig is uitgevoerd, nadat je uitdrukkelijk hebt gevraagd om er meteen mee te starten en hebt erkend dat je je herroepingsrecht daardoor verliest. Herroep je binnen de veertien dagen nadat je al sessies hebt opgenomen, dan betaal je enkel het deel dat al geleverd is, in verhouding tot de volledige overeenkomst.
Je herroept met een gewone melding via e-mail, per brief of in de studio. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet.
De regeling van 48 uur doet geen afbreuk aan dit wettelijke herroepingsrecht: bij een online aankoop geldt steeds de voor jou gunstigste regeling.
Bij een tijdige annulering of herroeping betalen we het saldo binnen veertien dagen terug en zetten we een lopende maandelijkse opdracht stop.
7. Je pakket pauzeren
Vakantie — Je kan je pakket voor een vakantieperiode pauzeren, in totaal maximaal 30 dagen per pakket. Laat het ons vooraf weten. De einddatum van je pakket schuift met de pauze mee op, zodat je geen sessies verliest. Een pauze verandert niets aan het totaalbedrag van je pakket.
Blessure of ziekte — Kan je tijdelijk niet trainen, dan pauzeren we je pakket voor de duur van je herstel. Laat het ons weten en bezorg ons een doktersattest. Ook hier schuift de einddatum mee op en verandert het totaalbedrag van je pakket niet. Je betaalt tijdens de pauze niets bij en we rekenen geen administratiekost aan. Deze pauze telt niet mee voor je 30 vakantiedagen.
Sluitingsdagen van Ma’Cabine — Is de studio gesloten wegens een aangekondigd jaarlijks verlof, een aangekondigde sluitingsdag of een officiële feestdag, dan wordt je pakket voor die periode automatisch gepauzeerd. Je hoeft daar zelf niets voor te doen; ook dan schuift de einddatum mee op. Deze automatische pauze telt niet mee voor je 30 vakantiedagen.
Een pauze vraag je aan zoals het jou past: in de studio, per e-mail of per brief. We leggen daarvoor geen vorm of formulier op.
8. Stoppen om medische redenen
Blijkt uit een doktersattest dat je definitief of voor langere tijd niet meer kan sporten, dan stopt je overeenkomst zonder opzegtermijn en zonder vergoeding. Betaalde bedragen voor de periode die je niet meer kan gebruiken, storten we binnen veertien dagen terug. Ook dit meld je gewoon in de studio, per e-mail of per brief; buiten het attest vragen we geen enkel bewijsstuk en hoef je niets uit te leggen.
9. Vroegtijdige stopzetting bij maandelijkse betaling
Kies je voor maandelijkse betaling, dan ga je een verbintenis aan voor de volledige looptijd.
Bij een pakket betaal je bij vroegtijdige stopzetting een vergoeding per resterende maand: € 18 bij een pakket van 3 maanden, € 16 bij 6 maanden en € 14 bij 12 maanden. Dat komt neer op ongeveer een kwart van het maandbedrag en is een forfaitaire raming van de kosten die Ma’Cabine door de vroegtijdige stopzetting draagt.
Een sessiekaart betaal je altijd volledig in één keer; daarvoor geldt dus geen beëindigingsvergoeding.
Deze bedragen worden in één keer aangerekend op het ogenblik van de stopzetting.
Betaal je in één keer, dan geldt geen vergoeding bij stopzetting; reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
Deze vergoeding geldt niet in de gevallen van artikel 8 en artikel 11.
Tegenover deze vergoeding staat een gelijkwaardige vergoeding in jouw voordeel, zoals beschreven in artikel 10.
10. Als Ma’Cabine haar verbintenissen niet nakomt
Zet Ma’Cabine jouw overeenkomst vroegtijdig stop zonder dat jij daar aanleiding toe geeft, of kan Ma’Cabine je sessies gedurende langere tijd niet aanbieden buiten de gevallen van artikel 7, dan heb je recht op een gelijkwaardige vergoeding: het reeds betaalde bedrag voor de niet-geleverde periode wordt terugbetaald, verhoogd met hetzelfde bedrag per resterende maand als in artikel 9 (€ 18, € 16 of € 14 naargelang de looptijd).
Blijft Ma’Cabine in gebreke met een terugbetaling, dan is daarop dezelfde verwijlinterest verschuldigd als die welke Ma’Cabine bij een laattijdige betaling van jou zou aanrekenen.
11. Wijzigingen door Ma’Cabine
Wijzigt Ma’Cabine de openingsuren op een manier waardoor jij je overeenkomst redelijkerwijs niet verder kan zetten, of wijzigt Ma’Cabine eenzijdig een essentiële voorwaarde van je overeenkomst in jouw nadeel, dan mag je de overeenkomst stopzetten zonder opzegtermijn en zonder vergoeding. Wat je al betaalde voor de periode die je niet meer kan gebruiken, krijg je binnen veertien dagen terug.
12. Een geboekte sessie annuleren
Een sessie duurt 30 minuten en er kunnen maximaal 5 personen tegelijk sporten. Kan je niet komen? Annuleer je afspraak tot uiterlijk 2 uur voor de start via het portaal of de app; dan blijft je sessie behouden. Annuleer je later of kom je niet opdagen, dan wordt de sessie aangerekend. Je kan je sessies tot 8 weken vooruit inboeken.
13. Persoonlijk
Sessiekaarten en pakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Ben je jonger dan 18 jaar, dan kan je enkel bij Ma’Cabine trainen met de schriftelijke toestemming van een ouder of voogd, die mee ondertekent.
14. Gezondheid en je eigen verantwoordelijkheid
Trainen in een infraroodcabine is een fysieke inspanning in een verwarmde ruimte. Voor je start, overloop je samen met Marthe een korte vragenlijst over je gezondheid. Je beantwoordt die naar waarheid en je meldt ook later elke wijziging in je gezondheidstoestand.
Twijfel je of deze manier van bewegen bij jou past — bijvoorbeeld bij zwangerschap, hart- of vaatproblemen, lage of hoge bloeddruk, diabetes, huidaandoeningen, koorts, een recente operatie of het nemen van medicatie — vraag dan eerst advies aan je arts. Ma’Cabine geeft begeleiding en advies bij het bewegen, maar geen medisch advies en stelt geen diagnoses.
Je volgt tijdens je sessie de instructies van je begeleidster en past je inspanning aan je eigen mogelijkheden aan. Voel je je onwel, stop dan en verwittig je begeleidster. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop je traint en voor de keuzes die je daarbij maakt.
Ma’Cabine biedt een inspanningsverbintenis: we begeleiden je zo goed als we kunnen, maar we garanderen geen bepaald resultaat.
15. Aansprakelijkheid
Ma’Cabine is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in haar verbintenissen, van haar fout of van die van haar medewerkers. Aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel wordt nooit uitgesloten of beperkt.
Ma’Cabine is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie over je gezondheid, uit het niet opvolgen van de gegeven instructies, of uit het gebruik van de toestellen op een andere manier dan waarvoor ze bedoeld zijn.
16. Huisregels
In de studio gelden een paar eenvoudige afspraken: kom op tijd, draag geschikte sportkleding en schoenen, gebruik een handdoek in de cabine en laat het toestel proper achter. Roken, alcohol en verdovende middelen zijn niet toegelaten, evenmin als het filmen of fotograferen van andere klanten.
Wie zich ondanks een verwittiging herhaaldelijk niet aan deze afspraken houdt of het rustige verloop van de sessies verstoort, kan de toegang tot de studio worden ontzegd. Wordt daardoor je overeenkomst stopgezet, dan betalen we terug wat je al betaalde voor de periode die je niet meer kan gebruiken.
17. Je spullen
Je kan je persoonlijke spullen tijdens de sessie in de studio bewaren. Laat waardevolle voorwerpen bij voorkeur thuis. Ma’Cabine is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal, behalve wanneer dat aan haar eigen fout te wijten is.
18. Overmacht en onvoorziene sluiting
Kan Ma’Cabine door overmacht tijdelijk geen sessies aanbieden — bijvoorbeeld bij een technisch defect, een stroomonderbreking of een maatregel van de overheid — dan wordt je pakket voor die periode gepauzeerd en schuift de einddatum mee op, zoals bij een aangekondigde sluitingsdag. Duurt de onderbreking langer dan één maand, dan mag je je overeenkomst stopzetten zonder vergoeding en krijg je terug wat je al betaalde voor de periode die je niet meer kan gebruiken.
19. Beeldmateriaal
Ma’Cabine maakt enkel foto’s of video’s van jou wanneer je daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt. Je kan die toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor je pakket.
20. Prijzen
Prijswijzigingen gelden nooit voor een lopende overeenkomst.
21. Betalingsachterstand
Wordt een maandelijkse betaling geweigerd of blijft ze uit, dan brengen we je op de hoogte via e-mail en krijg je de kans om binnen veertien dagen alsnog te betalen. Zolang een betaling openstaat, kan het boeken van sessies worden opgeschort. Kosten of interesten die daarbij worden aangerekend, blijven beperkt tot wat wettelijk is toegestaan en gelden in gelijke mate ten laste van Ma’Cabine wanneer zij zelf in gebreke blijft, zoals bepaald in artikel 10.
22. Privacy
Je gegevens worden verwerkt om je sessiekaart of pakket, je boekingen en je betalingen te beheren, en om je gezondheidsvragenlijst bij te houden. Ze worden niet aan derden doorgegeven voor commerciële doeleinden. Je hebt het recht je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen; vraag het gewoon via info@macabine.be.
23. Klachten en geschillen
Heb je een opmerking of een klacht, laat het ons weten via info@macabine.be of +32 488 82 66 49. We antwoorden schriftelijk binnen zeven kalenderdagen en zoeken samen met jou naar een oplossing.
Raken we er onderling niet uit, dan kan je je kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — contact@consumentenombudsdienst.be — www.consumentenombudsdienst.be. Voor online aankopen kan je ook terecht op het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr. Ma’Cabine stemt uitdrukkelijk in met zo’n buitengerechtelijke regeling.
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Ma’Cabine is het Belgische recht van toepassing. Bij een blijvend geschil is de rechtbank van jouw woonplaats bevoegd.
24. Vragen
Vragen over je kaart, je pakket of een betaling? Neem contact op via info@macabine.be of +32 488 82 66 49.
25. Modelformulier voor herroeping
Wil je een online gesloten overeenkomst herroepen, dan mag je daarvoor ons modelformulier gebruiken. Het hoeft niet: een gewone e-mail of brief waarin je duidelijk maakt dat je herroept, volstaat evengoed.